Dúvidas sobre a gestão de quadras e arenas

O controle de cozinha é um painel de preparo que mostra, em tempo real, os itens pedidos que precisam passar pela cozinha. Você marca no cadastro quais produtos exigem preparo — porção, lanche, açaí — e só eles entram na fila; bebida e gelo saem direto do balcão. Cada item percorre três estados: a preparar, em preparo e entregue. O painel mostra há quanto tempo o pedido espera e destaca o que passou de 15 minutos. A tela se atualiza sozinha, então basta deixar um tablet ou monitor aberto na cozinha. O recurso está nos planos Arena Pro e Arena Master.

Sim. O ArenaFácil imprime em bobina térmica de 80mm (Elgin i7 e similares) três documentos: a comanda do cliente com os valores, a via de preparo da cozinha — sem preços, só quantidade, item e observação — e o comprovante de fechamento de caixa. A impressão usa a impressora padrão do sistema operacional, então funciona igual com impressora USB no balcão, em rede ou compartilhada, sem instalar programa nenhum. Ao lançar mais itens numa comanda já aberta, a via de preparo imprime por padrão apenas os itens novos, para a cozinha não preparar duas vezes o mesmo pedido.

A comanda concentra tudo que o cliente consumiu e pode nascer de três origens: de um agendamento, de um Day Use ou de uma venda avulsa no balcão. No PDV você vê todas as comandas do dia, filtra por origem, abre venda nova, lança produtos com observação por item, imprime e recebe. Cada recebimento cai no caixa e no financeiro na hora, com dinheiro, PIX, crédito ou débito — inclusive dividido em mais de uma forma de pagamento.

O Day Use abre a arena para jogo avulso com um valor fixo por pessoa: o participante paga uma vez e joga à vontade nas quadras disponíveis. Você registra quem entrou e quem pagou, cada participante pode ter sua própria comanda de bar e o faturamento do dia aparece no dashboard em tempo real. O Day Use está incluído no plano gratuito.

Sim. Cada arena ganha um endereço público próprio, no formato agendar.arenafacil.com.br/a/sua-arena, que você divulga no Instagram, no WhatsApp ou no Google. O cliente vê as quadras, os horários livres e os preços, e reserva em segundos sem criar conta nem instalar nada. Ele recebe um código de confirmação com o qual consulta, confirma ou cancela a reserva depois. Nenhum dado de outro cliente aparece na tela pública: horário ocupado aparece apenas como indisponível.

Nos planos Arena Pro e Arena Master, a arena pode receber a reserva na hora, com Pix ou cartão, pelo checkout do Mercado Pago. O cliente paga pelo link público, o valor cai direto na conta Mercado Pago da arena e a reserva é confirmada automaticamente pela notificação do Mercado Pago. Quem decide é a arena: o pagamento pode ficar desligado, ser opcional ou obrigatório, e o valor pode ser integral, um sinal (percentual) ou um valor fixo. O ArenaFácil não custodia o dinheiro — conecta a conta da arena e registra o recebimento em Financeiro → Recebimentos online, fora do caixa do dia.

Não. O ArenaFácil funciona na nuvem, direto pelo navegador, em computador, tablet ou celular. Não há instalação, atualização manual nem servidor para manter — e a impressão térmica usa a impressora que já está instalada no sistema operacional.

Sim. Toda arena tem direito a 14 dias de teste gratuito do plano Arena Pro, com controle de cozinha, estoque, mensalistas, aulas, relatórios e dashboard avançado liberados. Não é preciso cadastrar cartão: ao fim do período a arena volta sozinha para o plano gratuito, sem cobrança e sem perder dado nenhum.

Sim. No módulo de Aulas você cria turmas com grade semanal — cada dia pode ter um horário diferente —, vincula o professor, define as vagas e matricula os alunos. O horário da turma entra na agenda e bloqueia a quadra, então nenhuma locação avulsa é marcada por cima da aula. No financeiro, cada aluno matriculado tem a mensalidade da turma, recebida pelo caixa, com lista de quem está em atraso. O módulo de Aulas está nos planos Pro e Master.

O mensalista é um agendamento recorrente: você define a quadra, o dia da semana, o horário e o período do contrato, e o sistema reserva todas as datas de uma vez, respeitando os horários já ocupados. A cobrança vira fatura mensal, com controle de quem pagou e alerta automático de inadimplência e de contrato perto do fim. Mensalistas estão nos planos Pro e Master.

O ArenaFácil registra dinheiro, PIX, cartão de crédito e cartão de débito, e aceita dividir um mesmo recebimento entre mais de uma forma. Tudo aparece separado por forma de pagamento no fechamento de caixa e nos relatórios financeiros. Além do recebimento na arena, nos planos Pro e Master a arena pode receber a reserva online, com Pix ou cartão pelo Mercado Pago: o valor cai direto na conta da arena e o ArenaFácil não intermedeia o dinheiro.

O plano Starter, gratuito, gerencia até 3 quadras e 2 usuários. O Arena Pro amplia para 10 quadras e 5 usuários. O Arena Master não tem limite de quadras nem de usuários e centraliza mais de uma arena na mesma conta. Cada quadra tem preço, horário de funcionamento e duração mínima de reserva próprios.

Sim. O bloqueio de horário marca um intervalo como indisponível para uma quadra específica ou para a arena inteira, e vale para vários dias seguidos em um único registro — útil em reforma, feriado ou evento fechado. O horário some da agenda pública na hora, e o motivo do bloqueio fica visível só para a equipe: o cliente vê apenas indisponível.

Sim. O acesso usa autenticação empresarial OAuth2/OIDC com perfis de permissão por usuário, toda a comunicação trafega criptografada por TLS e a infraestrutura em nuvem tem backup automático. Os dados de cada arena ficam isolados dos das demais, e o cadastro de clientes segue a LGPD, com anonimização a pedido do titular.

Sim. O upgrade e o downgrade são feitos pelo próprio sistema, a qualquer momento, sem multa e sem contrato de fidelidade. Ao voltar para o plano gratuito você continua com todos os seus dados; apenas os recursos do plano pago deixam de ficar disponíveis.